Foire aux questions

Même suite. Mêmes mains. En production depuis le lancement. catena.run, la documentation à /docs, le portail client, les vérifications externes des services client, le traitement des paiements et la facturation tournent tous sur la Suite Catena que nous vendons. Toute la surface de revenu est sur le produit. Manger sa propre nourriture est notre garantie.

L'édition Communauté l'est, oui : toute la suite, code source disponible, auto-hébergée sur une infrastructure qui vous appartient, sans frais de licence ni télémétrie. Vous l'installez et l'opérez vous-même depuis GitHub et la documentation communautaire. Catena Business est l'édition gérée payante, où nous opérons le cycle de vie pour vous : sauvegardes immuables hors site, mises à jour gérées, supervision, identité et rapport d'assurance mensuel. Mêmes logiciels dans les deux cas -- commencez gratuitement et passez au mode géré quand vous préférez ne pas gérer de serveur.

Tout ce qui s'inscrit dans un modèle compose Dokploy. Notre catalogue éprouvé (Nextcloud, OnlyOffice / Collabora, Rocket.Chat, Plane, DocuSeal, Invoice Ninja, Outline, EspoCRM, n8n, Postiz, Twenty, WordPress, ERPNext, Easy!Appointments et plus) s'installe sans frais de configuration supplémentaires. Toute autre application est une demande de modèle personnalisé -- parlez-nous-en. Pour explorer l'écosystème auto-hébergé plus large : awesome-selfhosted, awweso.me, modèles Dokploy, awesome-sysadmin.

Toute la suite est libre et portable. Un autre partenaire TI compétent peut la reprendre avec la même automatisation.

Vous n'avez pas à partir -- vous possédez déjà tout. Le serveur, les données et les seaux de sauvegarde sont à votre nom. Quand vous voulez clore la relation, nous remettons les clés et nous nous retirons. Aucuns frais de sortie, aucun collage propriétaire à défaire.

Non. L'usage quotidien est dans le navigateur (Nextcloud / Rocket.Chat / etc.). La surface technique est ce que nous opérons pour vous -- votre équipe ne voit que des applications.

Sur le serveur qui vous appartient, chez le fournisseur que vous avez choisi. Déploiement par défaut : OVH BHS (Beauharnois, Québec) pour le serveur principal + miroir S3 chaud ; eazybackup (entreprise canadienne, centre de données à Ottawa, Canada -- certifié niveau gouvernemental canadien, avec Object Lock + versionnement) pour le miroir froid. Les deux en juridiction canadienne, conformes à la Loi 25.

L'édition Communauté est gratuite; nous gagnons notre vie avec Catena Business, l'édition gérée : un abonnement mensuel par serveur, plus par application, avec le support manuel facturé à l'heure seulement selon l'usage. Aucun frais par utilisateur, jamais. L'hébergement et les sauvegardes sont en refacturation directe sur vos comptes. Voir la section Tarifs.

Non -- la livraison de courriel est une spécialité à temps plein (délivrabilité, conformité antispam, gestion des rebonds). Nous intégrons cinq fournisseurs axés sur la confidentialité et configurons DNS + SSO pour que votre équipe utilise le courriel comme n'importe quelle autre application. Clients suggérés : l'interface courriel intégrée à Nextcloud (navigateur), Thunderbird (bureau, libre, multiplateforme) ou Betterbird (variante de Thunderbird avec finitions supplémentaires).

Oui. Dokploy permet de déployer toute application au format compose sous SSO + Cloudflare Tunnel. Nous pouvons conseiller ; nous n'avons pas à l'opérer.

Oui. L'édition Communauté gratuite s'installe sur du matériel ou un VPS qui vous appartient, avec ou sans IP publique. Si vous préférez ne pas l'opérer vous-même, Catena Business est l'édition gérée. Contactez-nous si vous voulez que nous opérions l'édition gérée sur votre propre matériel.

Dollars canadiens (CAD). Les prospects hors Canada paient via Stripe en CAD ; Stripe gère la conversion au taux interbancaire au moment de la facturation.

Catena est l'entreprise derrière le produit. La Suite Catena est le logiciel que Catena conçoit et opère : Nextcloud, EspoCRM, Easy!Appointments, Rocket.Chat, Keycloak, et les outils Ansible / sauvegardes / supervision qui font tourner tout ça. Avec l'édition Business, votre facture vient de Catena et votre courriel et vos fichiers vivent sur la Suite Catena ; avec l'édition Communauté, vous faites tourner cette même suite vous-même.

Catena Business est un service géré -- nous opérons la Suite Catena à votre place selon un abonnement mensuel -- donc cette partie fonctionne comme un MSP. Deux choses la distinguent d'un MSP traditionnel : le logiciel est un produit que vous pouvez aussi auto-héberger gratuitement (l'édition Communauté), et la portée gérée se limite à la Suite Catena. Nous ne gérons pas vos postes de travail, vos imprimantes, votre Microsoft 365, ni votre réseau de bureau (voir la grille des éditions). En échange : vous payez par serveur (pas par siège), votre code et vos données vous appartiennent, et vous pouvez quitter à tout moment avec tout en main.

La Suite Catena est conforme Loi 25 au niveau infrastructure (résidence canadienne, sous-traitants documentés, sauvegardes immuables, MFA, chiffrement, journalisation). Pour le volet documentaire (EFVP, registres, politiques, runbook d'incident), nous offrons un accompagnement séparé : audit et pack initial (en construction, revue juridique en cours). Important : nous ne vous remplaçons pas comme responsable de la protection des renseignements personnels -- Loi 25 exige que ce soit une personne à l'interne de votre organisation -- nous fournissons l'infrastructure et les documents que cette personne peut adopter et signer. Parlez-nous de la conformité Loi 25.